TERMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO KONTALID
De las partes
Los términos expresados en este contrato constituyen las condiciones de uso para todos los servicios prestados en la actualidad y los añadidos en el futuro, por KONTALID SAS en su sitio web www.kontalid.com y sus aplicaciones KONTALID en todas sus versiones.
El usuario acepta, al momento de empezar a utilizar el servicio, respetar todas las condiciones impuestas por este contrato.
Términos Usados
Las definiciones a continuación tendrán el siguiente significado en este contrato:
El término «contrato» o «acuerdo» hace referencia a este contrato y a sus Términos y Condiciones.
El término «leyes aplicables» hace referencia a las leyes que se aplican en Colombia para este tipo de contratos.
El término «sitio» ó «sitio web» hace referencia al sitio donde se prestan los servicios que KONTALID SAS ofrece, sin tener en cuenta posibles terceros relacionados con KONTALID SAS.
El Término «KONTALID», «Sistema KONTALID», «nosotros», «nuestro(a)» hace referencia a Soluciones de KONTALID SAS y todos sus asociados.
El término «Aplicación» hace referencia al software que ofrece KONTALID y que corre en el(los) Sistema(s) Operativo(s) correspondiente(s).
El término «titular de la cuenta» hace referencia a la persona a nombre de quien está el medio de pago que se usó para registrar la cuenta en KONTALID.
El término «usuario» hace referencia a la persona que visita y usa el sitio web de KONTALID y/o sus aplicaciones, sea o no «titular de cuenta»
El término «Plan» o «Suscrpición» hace referencia a las condiciones de uso que tiene un usuario según el pago que haya efectuado.
Términos y condiciones del servicio
Aceptación
El USUARIO del sitio y de las aplicaciones KONTALID, acepta, por simple causal de uso del sistema KONTALID, lo dispuesto en este contrato y en sus Términos y Condiciones, susceptible de cambio sin previo aviso por parte de KONTALID. Si el usuario representa una organización, está dando por entendido que la organización acepta ceñirse a este contrato y que tiene las facultades para actuar en nombre de aquella y por lo tanto obligarla frente a KONTALID y aceptar las obligaciones establecidas en el presente contrato. El usuario que no esté de acuerdo con esto, no podrá hacer uso de los servicios prestados por KONTALID.
Capacidad de Celebración de Contratos
Según la ley de Colombia, el usuario que acepte este acuerdo de términos y condiciones, debe ser legalmente apto para celebrar un contrato según lo permita su autonomía de la voluntad y las leyes que le sean aplicables. Refiérase entonces, el que quiera celebrar este contrato a la teoría general de celebración de contratos de la ley que aplica en su país.
KONTALID da por entendido que aquel usuario que acepte este acuerdo de términos y condiciones conoce previamente si está o no en capacidad de celebrar contratos a nombre de la persona que se determine como Titular de la cuenta. Quienes sean considerados incapaces absolutos o relativos o parciales deberán tener autorización de sus representantes legales para celebrar este contrato, y serán estos últimos considerados responsables de cualquier conducta de sus apoderados.
Registro de Cuentas y Usuarios
KONTALID presta un servicio de software (SAAS: por sus siglas en inglés) que se accede a través de su página WEB o sus aplicaciones KONTALID. Los usuarios que accedan a este servicio deberán registrar la cuenta y brindar la información solicitada en los formularios que se habilitan a la hora de registrar la cuenta. KONTALID da por entendido que cualquier información ingresada en estos formularios es hecha bajo juramento y por lo tanto exonera a KONTALID de poseer información falsa sobre cualquier usuario.
Descripción del Servicio
KONTALID presta el servicio de su sitio web o aplicaciones en dos modalidades, gratis y pago.
KONTALID permite el ingreso del usuario a la funcionalidad contratada según el plan o suscrpición seleccionado por el usuario. La funcionalidad FREE será gratis para SIEMPRE y será complementada por KONTALID en cualquier momento. KONTALID podrá dejar de ofrecer el plan Gratis para usuarios nuevos, pero el usuario que lo adquirió antes podrá seguir usándolo indefinidamente siempre y cuando no realice cambios posteriores en su plan. Las funcionalidades de PAGO serán liberadas para aquellos usuarios que contraten los planes o suscrpiciones pagos y podrá acceder a ellas durante el tiempo contratado del plan o suscripción.
El usuario adquiere una licencia no-exclusiva, mundial y temporal e intransferible para usar el sistema KONTALID según las condiciones del plan o suscripción que haya elegido al momento de pagar por el servicio, o si es el caso acepta las condiciones que tiene al ser un usuario gratis pero en ningún momento adquiere propiedad sobre el sistema.
Los derechos de autor sobre las obras de software que componen el sistema y los Servicios serán de titularidad de sus respectivos creadores y bajo ninguna interpretación de éstos términos de servicio se entenderán transferidos al usuario.
KONTALID recibirá las experiencias, comentarios, sugerencias o ideas sobre las aplicaciones y sobre el servicio o mejoras de uno y otro que le envíen los usuarios, aunque KONTALID no está obligado a aceptarlos o incluirlos en el Servicio. No obstante, KONTALID se reserva el derecho de usar libremente, de cualquier manera, incluso en futuras modificaciones de los productos o servicios, publicidad o materiales de marketing, las experiencias de los usuarios con el Servicio, así como los comentarios, sugerencias e ideas que el usuario proporcione en desarrollo o con ocasión del uso o funcionalidad objeto del servicio, sin reconocer derecho, compensación o propiedad alguna al Usuario que los envía sobre unos y otra. Si el Usuario envía dichos comentarios, sugerencias o ideas a KONTALID, se entiende que con ello otorga permiso a KONTALID y sus asociados para usarlos, así como la información sobre su experiencia con KONTALID para ayudar a brindarle y mejorar los servicios a que hace referencia este documento.
El servicio de KONTALID se inicia al momento de registrar la cuenta en el sitio web de KONTALID o en las aplicaciones Kontalid, lo que implica haber aceptado las condiciones expresadas en este contrato. El servicio consiste en el uso de las aplicaciones KONTALID disponibles en la GOOGLE PLAY STORE, MICROSOFT STORE o en www.KONTALID.com y todos los servicios disponibles en sitios web asociados.
El usuario se hace conocedor de los servicios por los que está pagando a la hora de usar alguno de los planes o suscripciones que ofrece KONTALID. KONTALID no se hará responsable en ningún caso por los errores cometidos por el usuario a la hora de elegir su plan, así como tampoco al momento de digitar o ingresar su información tanto personal como de la operación y marcha de su actividad empresarial ni tampoco de la clasificación que realice de la misma lo que afectará irremediablemente los resultados arrojados por la aplicación.
KONTALID da por entendido que el titular de la cuenta y los usuarios conocen cualquier cambio que se haga en la configuración de ésta, así como que realizará los cambios que considere pertinentes. KONTALID no se responsabilizará por la pérdida de información que ocurra por fuerza mayor, caso fortuito o hecho de un tercero.
KONTALID garantiza al Usuario el libre acceso al sitio web www.KONTALID.com, sitios asociados y a las aplicaciones para ver la información allí disponible, bajo condiciones normales, sin embargo el usuario acepta que existan circunstancias técnicas por las que ésta información puede llegar a estar inaccesible de manera temporal y por lo tanto exonera a KONTALID de cualquier tipo de responsabilidad por este hecho, bajo el entendido de que esto puede obedecer a limitaciones inherentes al estado de la tecnología en la actualidad.
Alcance y nivel de servicio
En condiciones normales, la plataforma de KONTALID tiene un “down time” de aproximadamente 1%, de modo que la plataforma se encuentra disponible el 99% del tiempo. KONTALID adelantará las gestiones que a su juicio estime conducentes, para que el sistema esté disponible para el usuario, pero no garantiza lo anterior, por cuanto pueden existir eventos como daños en las comunicaciones, actos de terceros, mantenimiento o reestructuración de las aplicaciones, entre otros, que escapen al control y responsabilidad de KONTALID. No obstante lo anterior, KONTALID garantiza a los usuarios que las aplicaciones estarán disponibles en circunstancias normales, según lo anunciado, desde cualquier lugar del mundo que permita una conexión con el servicio, siempre y cuando el usuario recuerde las credenciales de su cuenta y las condiciones de prestación del servicio de conexión a Internet por parte de cada proveedor, lo permitan.
De manera tal que si no se pudiera acceder por el tipo de conexión o por el deficiente servicio del mencionado proveedor, ello no implica en ningún momento incumplimiento de la prestación del servicio prestado por parte de KONTALID.
El sistema KONTALID requiere de una conexión a internet activa por parte del computador o dispositivo. La conexión puede ser WiFi o proporcionada por su proveedor de red móvil, pero KONTALID no asume la responsabilidad de que el aplicativo no funcione con plena funcionalidad al no tener acceso a internet. Si el usuario está utilizando el sistema KONTALID fuera de un área con WiFi, debe recordar que sus términos del acuerdo con su proveedor de red móvil aún se aplicarán. Como resultado, es posible que su proveedor de servicios móviles le cobre el costo de los datos durante la conexión mientras accede al sistema KONTALID u otros cargos de terceros. Al usar el sistema KONTALID, el usuario acepta la responsabilidad de dichos cargos, incluidos los cargos por datos de roaming si usa el sistema KONTALID fuera de su territorio local (es decir, región o país) sin desactivar el roaming de datos. Si no es el pagador de facturas del dispositivo en el que está utilizando el aplicativo, KONTALID asume que el usuario ha recibido el permiso del pagador de facturas para usar el sistema KONTALID.
En cuanto al mantenimiento y reestructuración de las aplicaciones, KONTALID se reserva el derecho de llevar a cabo las gestiones necesarias, sin previo aviso a los usuarios, pero procurará que se les brinde un aviso con la antelación que a su juicio considere conveniente o prudente para evitar incomodidades o eventuales perjuicios en el procesamiento de datos o de información.
Automatizaciones y tiempos de respuesta
Las herramientas de automatización de Kontalid que interactúan con las páginas de la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales de Colombia (DIAN) dependen de la disponibilidad y operatividad de dicha entidad. Debido a esto, los tiempos de respuesta pueden verse afectados por factores externos a Kontalid, como caídas del servicio, mantenimiento de la plataforma o ajustes en la infraestructura tecnológica de la DIAN.
El usuario reconoce y acepta que Kontalid no tiene control sobre estos factores y que cualquier retraso o interrupción en las automatizaciones derivado de cambios en la operatividad de la DIAN no será responsabilidad de Kontalid.
Asimismo, si la DIAN llegara a implementar modificaciones en su sistema de seguridad, como la actualización o endurecimiento de mecanismos de captcha, y esto afectara el funcionamiento de las herramientas de automatización, Kontalid no podrá garantizar la continuidad de dichas funciones.
Solicitud de inclusión de calendarios tributarios municipales
Los usuarios de Kontalid pueden solicitar la inclusión de hasta cinco (5) municipios nuevos, siempre que la información del calendario de vencimientos pueda ser consultada desde una fuente oficial del municipio correspondiente.
Si un usuario requiere la incorporación de más de cinco municipios, estas solicitudes serán agregadas a una lista de espera y se atenderán en orden de recepción. Kontalid se reserva el derecho de priorizar la integración de municipios en función de la viabilidad técnica y la disponibilidad de información oficial.
Información de la cuenta
KONTALID gestiona un sistema Web, el cual proporciona un sitio donde se alojan datos que el usuario administra bajo su cuenta y riesgo. KONTALID vela por mantener la información de los usuarios, segura y toma las precauciones a su juicio necesarias para ello, más no se responsabiliza por actos mal intencionados de terceros y las consecuencias de ello frente al usuario o frente a terceros.
KONTALID pone en conocimiento de sus usuarios, que la información que suministre se albergará en servidores de terceros, específicamente Amazon AWS, que cumplen con los más altos estándares de seguridad e idoneidad.
KONTALID tampoco se hace responsable por el tipo de información ingresada por cada usuario en su cuenta ni por los resultados inadecuados si la misma se ingresó de manera inadecuada de acuerdo con los parámetros operacionales aplicables a la materia en cada caso. Se da a entender que el usuario, al usar los servicios de KONTALID, hará un uso legal y sano de todas las herramientas que se ponen a su disposición y esto exonera a KONTALID de cualquier uso indebido de su información por parte de cualquier usuario, entendiéndose por ello el usar información para evadir obligaciones tributarias, entre otras.
KONTALID no estará obligada a velar por la legalidad del contenido e información que los usuarios alberguen en su cuenta a través de los Servicios prestados, sin embargo podrá tomar los correctivos en contra de información ilegal, cuando lo considere pertinente.
El usuario se obliga a la hora de usar cualquiera de los servicios de KONTALID a (i) no causar daño físico, moral o mental a otros usuarios del servicio (ii) no utilizar el servicio con fines maliciosos o de mala voluntad, ni para beneficiarse en perjuicio de terceros y mucho menos del Estado entendiendo por éste, aquel que de acuerdo con la normatividad que le sea aplicable, sea quien deba recibir dinero por concepto de impuestos bajo cualquier denominación por el resultado de la operación mercantil del usuario. (iii) no usar el servicio con fines criminales o ilegales ni para sacar provecho o beneficio ilícito para sí o para terceros, bien sea remunerado o no, (iv) no publicar información que vulnere derechos de terceros, tales como derechos de propiedad intelectual, secretos industriales o cualquier otro que sea de propiedad de terceros y respecto de los cuales no se encuentre autorizado (v) publicar información información sensible que ya no es vigente o que pueda inducir a error a terceros o al Estado
KONTALID no garantiza y por lo tanto no es responsable de, la licitud, fiabilidad, exactitud, exhaustividad, actualidad y utilidad de las columnas de opinión, y/o las opiniones o contenidos de los Usuarios incluidos en el servicio.
KONTALID es una fuente de información con contenido de actualidad y de interés para los Usuarios. No obstante, no puede garantizar que dicho contenido esté exento de errores o imprecisiones, en cuyo caso podrán solicitarse las aclaraciones o correcciones que sean del caso. KONTALID tampoco puede garantizar que el contenido del sistema KONTALID sea suficiente y/o útil para el Usuario.
KONTALID excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del sitio web o de las aplicaciones Kontalid, a la defraudación de la utilidad que los Usuarios hubieren podido atribuir a los servicios, a la fiabilidad de la información, incluyendo pero sin limitarse a errores en la consecución o interpretación de fuentes oficiales y en particular, aunque no de modo exclusivo, a las fallas en el acceso.
En la medida que lo permita la ley, KONTALID excluye las garantías implícitas, entre ellas las de comerciabilidad, calidad satisfactoria, idoneidad para un fin determinado, esfuerzo razonable y ausencia de infracción.
KONTALID contiene links que remiten a otras páginas de internet. Teniendo en cuenta que KONTALID no es responsable por la disponibilidad de dichos sitios, el Usuario deberá dirigirse directamente al administrador de dicho sitio y usar dichos sitios de acuerdo con los términos de uso respectivos.
KONTALID utiliza servicios WEB para conexión con datos abiertos y públicos, administrados por terceros. La disponibilidad y rendimiento de ellos dependerá directamente de la entidad que provee el servicio.
Aceptación de condiciones
Al utilizar los servicios de Kontalid y confirmar una suscripción o compra, el usuario acepta las condiciones establecidas en esta sección, reconociendo que las limitaciones mencionadas pueden afectar el tiempo de respuesta y disponibilidad de ciertas automatizaciones.
Política de privacidad
Funciones publicitarias de Google Analytics implementadas en KONTALID
KONTALID utiliza las audiencias de remarketing de Google Analytics para su uso en Google AdWords y DoubleClick Bid Manager, esto con el fin de publicar campañas de remarketing dirigidas a sus usuarios. El usuario acepta que su información sea tratada para efectos de Big Data y por lo tanto permite que KONTALID utilice estas herramientas con fines estadísticos.
Modo de uso de las cookies
KONTALID, Mediante la instalación de cookies e identificadores propios y de terceros y a través de herramientas para el análisis de uso de cuenta, podrá realizar actividades de seguimiento a los usuarios que utilizan sus aplicaciones. Con estas herramientas, KONTALID podrá recopilar información de cada usuario para el análisis de estadísticas e implementación de estrategias de comunicación y publicidad. Estas herramientas podrán realizar seguimiento de la configuración del usuario y hacen que su experiencia en la aplicación sea más práctica, reconociendo y recordando sus preferencias y ajustes.
En esta medida, KONTALID podrá recopilar datos de uso, como la duración de uso, o datos demográficos como el origen, el sexo y la edad. KONTALID usa esta información para fines analíticos. El usuario de KONTALID podrá deshabilitar estas herramientas.
Las actividades de seguimiento adelantadas por KONTALID también podrán realizarse dentro de las aplicaciones, para análisis interno, ejemplo, pero no exclusivamente para determinar tendencias y participación en la aplicación, tiempo de uso, preferencia, entre otros.
Seguridad de la Cuenta
KONTALID vela por la seguridad de la contraseña que provea el titular de cuenta y los usuarios a la hora de registrar una cuenta con KONTALID y garantiza que tomará las medidas que se encuentren a su alcance para que esta contraseña no sea vista por terceros, mas no puede arrogarse la responsabilidad de garantizar su confidencialidad. Por otro lado KONTALID no se responsabiliza por el mal uso de la contraseña por parte del usuario ni por el uso de contraseñas que sean fáciles de descifrar, asumiendo que siempre que se acceda al sistema, lo hace el usuario directamente.
Limitaciones
EL CLIENTE no podrá aplicar técnicas de ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software, ni realizar cualquier otra operación que tienda a descubrir el código fuente. Además queda prohibida la separación de los componentes. KONTALID autoriza el uso del software como un producto único. Las partes que lo componen no se podrán separar para utilizarlas en más de aquellas unidades o dispositivos en las que lo instale el usuario, ni hacer uso de ellas por separado. El usuario comprende que faltar a lo dispuesto en ésta cláusula constituye un delito de acuerdo al artículo 272 del Código Penal Colombiano.
Interrupción y Terminación del Servicio
KONTALID se reserva el derecho de terminar el servicio en cualquier momento, tanto de manera permanente como temporal, para aquellos casos en los que se deban realizar pagos sucesivos.
KONTALID podrá terminar de manera unilateral la cuenta de un usuario en los siguientes escenarios: (i) En caso de que el USUARIO utilice los servicios prestados por KONTALID para fines contrarios a la ley, especialmente aquellos que contraríen derechos de propiedad intelectual de terceros de KONTALID y de otros usuarios; (ii) En caso de que KONTALID encuentre que el USUARIO está haciendo uso de su cuenta para la transmisión de programas malignos como virus, malwares, spywares, troyanos o similares, que puedan comprometer el debido funcionamiento de la plataforma de KONTALID o que perjudiquen a terceros; (iii) Cuando existan elementos que permitan inferir a KONTALID que el USUARIO no cuenta con la edad mínima para contratar los Servicios, en los términos del artículo segundo de estas Condiciones.
KONTALID se reserva el derecho a decidir si el contenido publicado por los usuarios, al igual que el material de texto o fotográfico que sea cargado a la página web de KONTALID resulta apropiado y se ajusta a las Condiciones. En éste sentido, KONTALID podrá impedir la publicación y comercialización de contenido que infrinja derechos de imagen, de habeas data y de privacidad de terceros, así como aquellos que resulten ofensivos, difamatorios o que constituyan infracciones a la ley.
Suspensión Del Servicio.
LA EMPRESA se reserva el derecho de suspender la prestación de los servicios al USUARIO y de inhabilitar su acceso, así como a cualquiera de los módulos creados para EL USUARIO en caso de no recibir el pago del servicio en la forma acordada.
Se dará la suspensión del servicio al USUARIO con aviso anticipado.
En caso de suspensión, la cuenta del USUARIO no será reactivada hasta que el pago de todas aquellas deudas que en ese momento se encuentren a cargo del usuario se hayan realizado por completo. Si luego de tres intentos de cobro del servicio el recaudo resulta fallido, el USUARIO debe realizar el pago del dinero adeudado mediante un enlace de pagos. Para obtener el enlace donde se debe realizar el pago, el USUARIO debe comunicarse con el equipo de soporte de KONTALID escribiendo a https://www.kontalid.com/contactanos/
La suspensión de la cuenta del USUARIO no elimina su obligación de pagar las deudas pendientes, así como tampoco el porcentaje cobrado impide la generación de los gastos de cobranza e indemnización de perjuicios que se pudiesen generar a favor de KONTALID por tal incumplimiento.
En caso de falta de pago, o uso indebido de la cuenta, el usuario recibirá a su correo una notificación a partir de la cual tendrá un periodo de gracia de 15 días durante el cual podrá consultar su cuenta y la información que hasta el momento se encuentre almacenada en ella, pero sin la posibilidad de agregar nueva información. El usuario será responsable de copiar o sustraer dicha información, por cuanto una vez venza el periodo de 15 días, KONTALID dejará de ser responsable de la información albergada en la cuenta y esta podrá ser eliminada libremente.
Legislación Aplicable y Jurisdicción
Este contrato se rige por las leyes de la República de Colombia. Si cualquier parte de este contrato se declara nula o contraria a la ley, entonces la provisión inválida o no exigible se considerará sustituida por una disposición válida y aplicable que más se acerque a la intención del contrato original y el resto del acuerdo entre KONTALID y el usuario continuará en efecto. A menos que se especifique lo contrario en este documento, estas Condiciones constituyen el acuerdo completo entre usted y KONTALID con respecto a los Servicios de KONTALID y reemplaza a todas las comunicaciones previas y propuestas, tanto de manera electrónica, oral o escrita, entre el usuario y KONTALID con respecto a los Servicios de KONTALID.
